Bu İptal ve İade Koşulları, https://climaxnatural.com/ üzerinden satın aldığınız ürün veya hizmetlerin iptali ve iadesine ilişkin esasları düzenlemektedir. Web sitemizi kullanarak veya ürün/hizmet satın alarak, bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. İptal Koşulları
Satın alınan ürün veya hizmetin iptal talebini, ürün tesliminden veya hizmetin başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak (e-posta veya mektup yoluyla) iletmeniz gerekmektedir.
İptal talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün geri gönderilmesi veya hizmetin durdurulması ile ilgili detaylar tarafınıza bildirilecektir.
Hizmetler için, hizmet başladıktan sonra iptal talepleri kabul edilmemektedir.
2. İade Koşulları
Ürün iadesi talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak (e-posta veya mektup yoluyla) iletmelisiniz.
İade edilecek ürünün; kullanılmamış, orijinal ambalajında, hasar görmemiş ve tüm aksesuarları ile birlikte olması zorunludur.
İade talebi ile birlikte faturanın veya satın alma belgesinin gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün kusurlu veya hatalı değilse, iade sürecinde oluşabilecek kargo masrafları genellikle müşteri tarafından karşılanır.
3. İade ve İptal İşlemleri
İptal veya iade talepleriniz değerlendirildikten sonra, onay süreci tamamlandığında geri ödeme işlemleri başlatılır.
Geri ödemeniz, onay ve ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilecektir.
Geri ödeme işlemi, ödemenin yapıldığı orijinal yöntemle sağlanır.
4. İade Edilemeyen Ürün ve Hizmetler
Aşağıdaki ürün ve hizmetler, özel şartları nedeniyle iade ve iptal kapsamı dışında tutulmaktadır:
Kişisel kullanım ürünleri (örneğin; kozmetik, iç giyim vb.)
Özel olarak sipariş edilen, kişiselleştirilmiş veya kullanıcı isteğine göre üretilmiş ürünler
Hizmetler, hizmet sağlanmış veya başlamışsa iade edilemez.
5. İletişim
İptal veya iade işlemleri ile ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Tindora Gıda Kahve ve Turizm San. Tic. Ltd. Şti.
E-posta: info@climaxnatural.com
Telefon: +90 850 346 78 42
Adres: Fatih Mah. Veli Gürkan Sk. Armağan Apt. No:2, Daire 42, Merkez / Edirne
Gerekli görüldüğünde koşullar güncellenebilir ve güncellemeler web sitemiz üzerinde ilan edilir.